Hesap silme
Candemkey hesabını (Candemsoft) ve ona bağlı verileri nasıl sileceğini burada bulursun. Silmeyi uygulamadan anında yapabilir ya da uygulamaya erişemiyorsan e-postayla isteyebilirsin.
Uygulamadan sil
- Candemkey uygulamasını aç.
- Ana sayfadaki HESAP bölümünde hesap kartına ("Giriş yapıldı") dokun; Hesap sayfası açılır.
- "Hesabı sil"e dokun.
- "Hesabı silmek istediğine emin misin?" penceresinde "Evet, hesabımı sil"i seç.
Hesabın sunucumuzda anında ve kalıcı olarak silinir, oturumun kapanır ve "Hesabın silindi." bildirimini görürsün. Silmeden önce verilerinin bir kopyasını istersen aynı sayfadaki "Verilerimi dışa aktar"ı kullanabilirsin.
Uygulamaya erişemiyorsan: e-postayla iste
Uygulamayı kaldırdıysan ya da giriş yapamıyorsan, hesabının bağlı olduğu e-posta adresinden destek@candemkey.com adresine "Hesap silme isteği" konulu bir e-posta gönder. E-postada Apple ile mi Google ile mi giriş yaptığını yaz. Apple ile girişte "E-postamı Gizle"yi seçtiysen, Apple'ın senin için oluşturduğu adresi de belirt.
Hesabın sana ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. İsteğin en geç 30 gün içinde işlenir ve silme tamamlanınca sana e-postayla haber veririz.
Silinen veriler
Hesabını sildiğinde sunucumuzdaki şu veriler kalıcı olarak silinir; geri alınamaz:
- Hesap bilgilerin: Apple/Google kimlik numaran, e-posta adresin, görünen adın, dil tercihin ve "18 yaşından büyüğüm" beyanın.
- Tüm oturumların: bütün cihazlarda oturumun kapanır.
- Klavye ve kişiselleştirme ayarların.
- Hafıza maddelerin ve yapay zekânın öğrendiği yazım tarzı notları.
- Yapay zekâ kullanım sayaçların.
- Plan ve abonelik durumun.
Yazdığın metinler zaten sunucumuzda saklanmadığı için silinecek bir metin kopyası yoktur. Aynı Apple ya da Google hesabıyla daha sonra yeniden giriş yaparsan, boş ve yeni bir hesap oluşur.
Silinmeyen ya da kısa süre kalan bilgiler
- Ödeme kayıtları: Candemkey Pro satın aldıysan, mağazanın bildirdiği satın alma kayıtları (ürün, tutar, tarih, ülke, mağaza işlem numarası) muhasebe ve vergi yükümlülüklerimiz için yasal saklama süresi boyunca tutulur. Hesap silindiğinde bu kayıtların hesabınla bağı kaldırılır; kart ya da ödeme bilgilerin bizde hiç bulunmaz.
- Ekip işlem kayıtları: ekibimiz hesabında bir işlem yaptıysa (ör. plan tanımlama), bu işlemin kaydı denetim amacıyla kalır. Bu kayıt yalnızca hesabın kimlik numarasını ve yapılan işlemi içerir; e-posta adresin, adın ya da yazdıkların yer almaz.
- Açık kalan diğer cihazlar: başka bir cihazda açık kalan uygulamanın elindeki kısa ömürlü giriş anahtarı en çok 15 dakika daha geçerli görünebilir. Bu sürede hesabına ait hiçbir veriye erişilemez ve hesabına yeni veri yazılamaz; süre dolunca anahtar tamamen geçersiz olur.
- Yapay zekâ sağlayıcısı: silmeden önce gönderdiğin yapay zekâ istekleri, sağlayıcımız OpenAI tarafında kötüye kullanım denetimi için en çok 30 gün tutulabilir. OpenAI'a hesap kimliğin ya da e-posta adresin gönderilmez.
- Sunucu günlükleri: sunucumuzun teknik erişim günlüklerinde bağlantıya ait IP adresi, tarih ve istenen adres güvenlik amacıyla sınırlı bir süre tutulur; bu günlüklerde yazdıkların yer almaz.
Bunların dışında hesabına ait hiçbir veri sunucumuzda tutulmaz.
Cihazındaki veriler
Kişisel sözlüğün, klavye arka plan görselin ve yerel ayarların hiçbir zaman sunucumuza gelmez; yalnızca cihazında durur. Bu yüzden hesap silme bunları silmez. Hepsini silmek için uygulamayı kaldır (Android'de Ayarlar > Uygulamalar > Candemkey bölümünden depolamayı temizlemek de yeterli). Yalnızca kişisel sözlüğü silmek istersen: Klavye ayarları > "Kişisel sözlüğü temizle".
İstersen Candemkey'in giriş bağlantısını Apple Kimliği ayarlarındaki "Apple ile Giriş" listesinden ya da Google Hesabı'nın üçüncü taraf bağlantıları bölümünden de kaldırabilirsin.
Abonelik
Hesabını silmek mağaza aboneliğini iptal etmez. Candemkey Pro aboneliğin varsa, yeniden ücretlendirilmemek için onu ayrıca iptal et: Google Play'de Play Store > profil simgesi > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler; iPhone'da Ayarlar > adın > Abonelikler.